9月24日晚，剑河县政务直播间内气氛热烈，“公积金圆您安居梦”主题直播火热开启。黔东南州住房公积金管理中心剑河县管理部窗口首席代表彭章兰化身“政策主播”，与网友“面对面”交流。从2023年8月政务直播开播以来，管理部共组织参与了5场专题直播，每次直播不仅面向缴存职工精准解读政策，也同步为委托银行及房开企业销售人员提供线上业务培训，实现政策宣传与业务培训从“线下”到“线上”的创新突破，直面答疑解惑。让惠民春风吹进千家万户。

直播亮点聚焦：五大新政直击民生关切

直播内容紧扣群众购房全周期中的难点、堵点，集中释放五项政策利好：

1.首付“直付”解燃眉之急：推出“提取公积金直付购房首付款”新政，变“先凑钱后报销”为“余额直接支付”，流程简化为“预审、签约、直付”三步，资金直达监管账户，安全便捷。

2.代际互助凝聚家庭力量：实施“一人购房全家帮”，职工可提取父母、子女的公积金共同支付首付，有效增强家庭购房能力，且不影响房产归属。

3.贷款额度全面升级：单缴存家庭最高可贷60万元，双缴存家庭最高70万元。二孩及以上家庭单方缴存即可申请80万元额度，高层次人才更享100万元顶格支持，体现政策温度与导向。

4.“商转公”门槛大幅降低：新建商品房还款满一年即可申请商转公，取消历史提取限制；二手房同步纳入范围。以50万元贷款30年期为例，预计可节省利息约8万元，切实为家庭减负。

5.还款计划灵活调节：推出“缩期、展期、延期”等还款变更服务，可根据收入变化“提速”省息或“减速”减压，增强贷款抗风险能力与民生韧性。

直播成效显著：政策宣讲与业务培训双赢

直播过程中，主持人引导流畅，彭首席解读专业且生动，结合案例与算账对比，将复杂政策转化为易懂内容。网友互动热烈，点赞政策“给力”“解疑释惑”。直播同时实现对政务中心综窗、委托银行、房开企业销售人员的统一培训，确保政策落地“最后一公里”的口径一致与服务规范，有效减少咨询误差与办理梗阻。

此次直播不仅是政策的精准推送，更是政务服务生态的协同升级，标志着政务宣传从单向发布走向双向互动、从静态条文转为动态解读、从内部培训拓展为开放赋能。其创新形式与扎实内容，为后续利用新媒体深化政策解读、提升服务满意度积累了可复制、可推广的宝贵经验。

一场直播，一次心连心的服务。剑河公积金以直播间为桥梁，让政策“活”起来、服务“暖”起来、合作“畅”起来，生动诠释了“政策找人、服务上门、业务同步”的惠民理念，真正使住房公积金成为助力千家万户圆梦安居的坚实保障。